Términos y Condiciones

Estas Reglas, Términos y Condiciones se aplican y son vinculantes para usted si decide participar en el Casino.

Esta página define los Términos y Condiciones que se aplican a todos los fondos y apuestas aceptadas por nosotros, así como a todos los Servicios ofrecidos por nosotros en cualquier Sitio Web gestionado por el Grupo Cityviews, incluidos los siguientes sitios web: www.royalvegascasino.com, www.platinumplaycasino.com, www.7sultanscasino.com, www.vegaspalmscasino.com, www.europalace.com, www.piggspeak.com, www.redflushcasino.com, www.allslotscasino.com, www.alljackpotscasino.com, www.wildjackcasino.com, www.jackpotsinaflash.com, www.spincasino.com, www.spinpalace.com, www.rubyfortune.com, www.mummysgold.com, www.cabaretclub.com, www.spinpalacecasino.com, www.jackpotcity.com, www.jackpotcitycasino.com, www.riverbellecasino.com, www.luckynuggetcasino.com, www.gamingclub.com, www.kiwistreasure.com (los sitios web).

Estas Reglas, Términos y Condiciones reemplazan cualquier Regla, Término y Condición previamente existente en este sitio web del Casino. En estos Términos y Condiciones:

1. SU PARTICIPACIÓN EN EL CASINO

1.1 PARTICIPACIÓN

1.1.1 Participar en el Casino es bajo su única opción, discreción y riesgo.

1.1.2.1 El juego en línea puede ser ilegal en la jurisdicción/país en el que usted se encuentre o resida. El Casino no tiene la intención de habilitarle para contravenir la legislación aplicable. Usted es responsable de cualquier actividad de juego y también es responsable de asegurarse de no contravenir ninguna ley o legislación que prohíba el juego en línea. Antes de confiar en cualquier información contenida en el sitio web, debe consultar las reglas en su jurisdicción. El Casino excluye, en la máxima medida permitida por la ley, cualquier responsabilidad por el uso del sitio web, ya sea que el servicio esté moderado o no. Usted es el único responsable de determinar si es legal en su jurisdicción participar en el Casino.

1.1.2.2 El Casino no puede abrir cuentas ni procesar apuestas o transacciones financieras para individuos que residan en Afganistán, Samoa Americana, Andorra, Argentina, Australia, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Botsuana, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Bulgaria, Camerún, China, Isla de Navidad, Islas Cocos (Keeling), Colombia, Congo, Cuba, República Checa, Dinamarca, Estonia, Etiopía, Francia, territorios franceses (Mayotte, Martinica, Guayana, Guadalupe, Reunión, San Bartolomé, San Pedro y Miquelón, Nueva Caledonia), Alemania, Ghana, Grecia, Groenlandia, Guam, Islas Heard y McDonald, Ciudad del Vaticano, Hong Kong, Hungría, India, Irán, Israel, Italia, Japón, Kenia, Lituania, Macao, Malawi, Malta, México, Micronesia, Mozambique, Birmania, Países Bajos, Nicaragua, Nigeria, Isla Norfolk, Corea del Norte, Macedonia del Norte, Irlanda del Norte, Islas Marianas del Norte, Ontario, Paraguay, Perú, Filipinas, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Rumania, Rusia, Ruanda, Serbia, Seychelles, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Somalia, Sudáfrica, España, Santa Helena, Suecia, Suiza, Siria, Taiwán, Tanzania, Turquía, Islas Vírgenes de EE. UU., Uganda, Ucrania, Reino Unido de Gran Bretaña, Islas Menores de los EE. UU., Estados Unidos de América, Ciudad del Vaticano, Venezuela, Vietnam, Islas Wallis y Futuna, Yemen o Zambia.

Asimismo, el casino no puede abrir cuentas para individuos que residan en Ontario. El Casino se reserva el derecho de modificar la lista de jurisdicciones desde las cuales no abrirá cuentas o procesará apuestas o transacciones financieras, a su entera discreción.

1.1.3 Solo podrá participar en el Casino si es legal hacerlo en su Jurisdicción.

1.1.4 Todos los solicitantes deben tener más de 18 años para registrarse en el Casino. Además de lo dispuesto en el punto 1.1.3, solo podrá participar en el Casino si ha alcanzado la mayoría de edad legal en su Jurisdicción. Nos reservamos el derecho de solicitarle prueba de su edad y suspender su cuenta hasta que se proporcione documentación satisfactoria.

1.1.5 No garantizamos la legalidad de su participación en el Casino conforme a las leyes de su Jurisdicción.

1.1.6 Tenemos el derecho de solicitarle que nos proporcione prueba de su identidad y edad como condición para permitirle participar. Toda la información proporcionada al momento de registrarse debe ser precisa y completa en todos los aspectos.

1.1.7 Usted autoriza expresamente a nosotros y a nuestros agentes designados, en su caso, para confirmar su identidad y su derecho a utilizar los fondos que apuesta en el Casino.

1.1.8 El Casino se reserva el derecho, a su discreción, de limitar el número de cuentas a una por marca.

1.1.9 Los fondos y/o créditos del Casino no pueden ser transferidos entre cuentas del Casino que pertenezcan al mismo jugador o a terceros.

1.1.10 El Casino, a su discreción, se reserva el derecho de pagar cualquier ganancia en euros, independientemente de la moneda en la que la cuenta del jugador esté registrada o la apuesta haya sido realizada.

1.1.11 Nos reservamos el derecho de verificar la información de su cuenta en cualquier momento y suspenderla mientras se realiza la verificación adecuada. Se le pedirá que mantenga actualizada su información de registro.

Si cambia su dirección, correo electrónico, número de teléfono u otra información de contacto o personal, por favor contacte al soporte al cliente para actualizar la información de su cuenta.

1.1.12 Usted acepta recibir comunicaciones del Grupo Casino y sus agentes de marketing.

1.1.13 El casino no permite que los jugadores jueguen a crédito.

1.1.14 El Casino le permite elegir su propio nombre de usuario y combinación de contraseña. Debe crear una contraseña segura y robusta y mantenerla en secreto. Cualquier acción realizada a través de su cuenta será válida si su nombre de usuario y contraseña han sido ingresados correctamente, lo que incluye cualquier pérdida financiera. No seremos responsables si su cuenta se ve comprometida debido a debilidades de seguridad en sus dispositivos o contraseñas débiles o compartidas. De acuerdo con las Regulaciones, los jugadores se abstendrán de usar nombres de usuario o alias obscenos u ofensivos. Si un jugador decide hacerlo, nos reservamos el derecho de cerrar su cuenta.

1.1.15 Todas las ofertas para jugadores están limitadas a una por persona, familia, dirección del hogar, dirección de correo electrónico, número de teléfono, tarjeta de débito/crédito y computadora compartida, por ejemplo, escuela, biblioteca pública o lugar de trabajo. Todas las ofertas del casino están destinadas a jugadores recreacionales y podemos, a nuestra sola discreción, limitar la elegibilidad de los jugadores para participar en cualquier promoción. Nos reservamos el derecho de retirar la disponibilidad de cualquier oferta o todas las ofertas a cualquier jugador o grupo de jugadores.

1.1.15.1 Nos reservamos el derecho de reclamar todos los bonos otorgados y cualquier ganancia acumulada si se descubre que los jugadores están manipulando o abusando de algún aspecto de una promoción del casino. Cuando haya evidencia de una serie de apuestas realizadas por un jugador o grupo de jugadores, que debido a pagos mejorados a través de ofertas promocionales resulte en ganancias garantizadas para el jugador independientemente del resultado, nos reservamos el derecho de ignorar el elemento de bonificación de dichas ofertas y resolver las apuestas con las probabilidades correctas. También nos reservamos el derecho de solicitar al jugador que proporcione la documentación suficiente para satisfacer nuestra total discreción sobre la identidad del jugador antes de acreditar cualquier bono, apuesta gratis u oferta en su cuenta.

1.1.16 Al registrarse, se considera que ha aceptado y comprendido todas las reglas, Términos y Condiciones mostrados en el sitio web del Grupo. Recomendamos que todos los miembros impriman (o guarden) los registros de transacciones, reglas de juego, políticas de cancelación y políticas de pago.

1.5 INACTIVIDAD DE CUENTAS Y BONOS

1.5.1 Se registra que las disposiciones de esta Cláusula 1.5 solo se aplican si todas las Cuentas de un Jugador Real en el Grupo Casino constituyen Cuentas Inactivas.

1.5.2 Cualquier saldo de crédito en la Cuenta de un Jugador Inactivo puede, a la exclusiva y absoluta discreción del Casino, ser manejado de la siguiente manera:

1.5.2.1 Se cobrará una tarifa administrativa equivalente a 10 Euros de dicho saldo de crédito mensualmente, que se deducirá hasta que ocurra lo siguiente, lo que ocurra primero:

1.5.2.1.1 El saldo de crédito se reduzca a cero; o

1.5.2.1.2 La Cuenta Inactiva se active; o

1.5.3 No obstante el cumplimiento de cualquier requisito de jugabilidad, a nuestra exclusiva y absoluta discreción, usted podrá perder cualquier bono y las ganancias derivadas de dichos bonos si dichos fondos permanecen sin usar en el Casino durante un período de seis (6) meses a partir de la fecha en que dichos bonos fueron otorgados. A efectos de esta disposición, todos los puntos de lealtad otorgados serán considerados como Bonos.

1.6 LAVADO DE DINERO

1.6.1 Se registra que algunas jurisdicciones tienen leyes estrictas sobre el lavado de dinero que pueden imponernos la obligación de informarle a las autoridades federales o locales de dichas jurisdicciones si sabemos, sospechamos o tenemos razones para sospechar que cualquiera de sus transacciones, entre otras cosas, involucra fondos provenientes de actividades ilegales o está destinada a ocultar fondos derivados de actividades ilegales o involucra el uso del Casino para facilitar actividades criminales.

1.6.2 Si tenemos conocimiento o sospecha según lo indicado en 1.6.1 anteriormente, podemos:

1.6.2.1 Suspender, desregistrar o terminar su Cuenta en el Casino de manera inmediata; y/o

1.6.2.2 A nuestra exclusiva discreción, no reembolsarle ningún fondo que esté en dicha Cuenta; y/o

1.6.2.3 Excluirle de todos o cualquiera de los demás Casinos en el grupo de Casinos del que el Casino sea miembro; y/o

1.6.2.4 Proveer cualquier información relevante sobre usted a una base de datos interna del grupo que registre tales actividades. Por la presente, usted nos autoriza irrevocablemente a hacerlo a nuestra discreción absoluta.

1.6.3 Nos reservamos el derecho de informarle a las autoridades federales o locales mencionadas si determinamos, a nuestra absoluta discreción, que estamos obligados por ley a hacerlo.

1.6.4 Con el fin de asistir en la prevención del lavado de dinero:

1.6.4.1 No se aceptará efectivo para financiar ninguna Cuenta en el Casino;

1.6.4.2 No se realizarán retiros sustanciales y/o excepcionales, individualmente ni en conjunto, a menos que se reciban copias facsímiles notarizadas de lo siguiente:

1.6.4.2.1 El estado de cuenta bancario más reciente de la cuenta bancaria desde la cual se han realizado sus apuestas;

1.6.4.2.2 Una copia de un documento de identidad con foto emitido por el gobierno, es decir, licencia de conducir, pasaporte vigente, tarjeta de identidad, etc.;

1.6.4.2.3 Una copia de una factura de servicios públicos no mayor a seis (6) meses que refleje claramente su dirección registrada y nombre, es decir, el estado de cuenta bancario más reciente, factura de gas o electricidad, etc.

1.7 PUBLICIDAD

1.7.1 Si, mientras juega en el Casino, gana una suma de dinero o cualquier otro premio que el Casino considere digno de ser publicitado, usted acepta ponerse a disposición para cualquier evento de tal naturaleza organizado por el Casino. El Casino hará todo lo posible por proteger su privacidad en todo momento.

1.7.2 Sin perjuicio de la generalidad de lo dispuesto en la cláusula 1.7.1, por la presente nos otorga el derecho de usar su primer nombre en cualquier publicidad relacionada con su ganancia mencionada anteriormente y de usar una imagen de un modelo en su lugar.

1.7.3 Para obtener más información sobre nuestra política de privacidad, consulte el enlace relevante en este Sitio Web del Casino.

1.8 SU CONSENTIMIENTO

1.8.1 Las llamadas telefónicas pueden ser grabadas o monitoreadas por motivos de calidad y/o seguridad. Al utilizar este servicio, usted consiente que se grabe o se monitoree.

1.8.2 Podemos recopilar y registrar todas las comunicaciones por internet, detalles de las transacciones que realice a través del sitio y detalles de sus visitas al sitio.

1.8.3 Al registrar una cuenta de Práctica o Real, por la presente consiente que nos pongamos en contacto con usted a través de cualquiera y todos los medios de comunicación (ya sea por escrito o verbalmente e incluyendo, pero no limitado a correo electrónico, teléfono y SMS) respecto a asuntos relacionados con su cuenta. Para darse de baja de cualquier o todas las formas de comunicación, por favor contacte con nosotros directamente.

1.8.4 Si se da de baja, o ha dado de baja previamente, de nuestros materiales promocionales generales, aún recibirá comunicaciones relacionadas con el negocio. Permita tres (3) días hábiles para ser eliminado de nuestras listas de correos. Si tiene alguna pregunta sobre cualquiera de los términos legales, por favor contacte con nosotros y con gusto le asistiremos.

1.9 USO DE JUGADORES AUTOMATIZADOS (‘BOTS’) Y SOFTWARE ILEGAL

1.9.1 El uso y abuso de un error (bug), bots o cualquier otra forma de inteligencia artificial en cualquiera de los Software o Servicios proporcionados en la plataforma del Casino es ilegal.

1.9.2 El uso de software para influir o modificar el resultado de cualquiera de los juegos en el Casino con fines de lucro está estrictamente prohibido y cualquier dinero adquirido de esta manera será deducido de los fondos del Jugador.

1.9.3 El Casino tomará todas las medidas necesarias en caso de uso y/o abuso de un error, bot o cualquier otra forma de inteligencia artificial por parte de un Jugador, como el bloqueo de la cuenta del Jugador, la congelación de fondos y se reserva el derecho de iniciar acciones legales.

2. EL SERVICIO

2.1 El Casino no se responsabiliza por tiempos de inactividad, interrupciones del servidor, retrasos o cualquier disturbio técnico o político en el juego. No somos responsables de actos u omisiones de su proveedor de servicios de internet o de cualquier tercero con el que haya contratado para acceder al servidor que aloja el Sitio Web. El Software y los Servicios se proporcionan “tal cual” y el Casino no ofrece garantías ni representaciones, ya sean expresas o implícitas (ya sea por ley, estatuto o de otro modo), incluyendo pero no limitado a las garantías y condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad satisfactoria, adecuación para un propósito particular, exactitud o integridad del Software/Servicios o infringimiento de leyes y regulaciones aplicables. El riesgo total respecto al uso, calidad y desempeño del Software/Servicios recae en usted.

2.2 No seremos responsables por malfuncionamientos informáticos, fallos en los servicios de telecomunicaciones ni por intentos de usted de participar en juegos mediante métodos, medios o formas no previstas por nosotros. Usted es el único responsable de los dispositivos de telecomunicaciones y servicios utilizados por usted para participar en el Casino.

El Casino no garantiza que el Software o los Servicios satisfagan sus necesidades, que sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o sin errores, que los defectos se corrijan o que el Software o el servidor que lo pone a disposición esté libre de virus o errores, ni que representen la funcionalidad total, exactitud y confiabilidad del Software o los Servicios respecto a los resultados o la precisión de cualquier información obtenida por usted. En caso de errores de sistemas o comunicaciones relacionados con la generación de números aleatorios, liquidación de apuestas u otro elemento del Producto, no seremos responsables por tales errores y nos reservamos el derecho de anular todas las apuestas de los sorteos en cuestión.

2.3 No podemos garantizar que el Servicio nunca será defectuoso, pero corregiremos los fallos reportados tan pronto como razonablemente sea posible. Si ocurre un fallo, debe informarlo al Soporte al Cliente.

2.3.1 El Casino no aceptará ninguna responsabilidad por daños o pérdidas que se consideren o aleguen haber surgido a raíz de o en conexión con el Sitio Web o los Servicios; incluyendo sin limitación, retrasos o interrupciones en la operación o transmisión, pérdida o corrupción de datos, fallo de comunicaciones o líneas, uso indebido del sitio por parte de cualquier persona o cualquier error u omisión en el contenido.

2.3.2 Nos reservamos el derecho de rechazar o limitar cualquier apuesta a nuestra exclusiva discreción por cualquier motivo. En circunstancias donde una apuesta sea considerada o declarada nula por nosotros, cualquier suma deducida de su cuenta con respecto a esa apuesta será acreditada de vuelta a su cuenta. Las apuestas solo serán válidas si son aceptadas por nuestro servidor y están sujetas al Acuerdo. Hasta que se acepte, ninguna comunicación de su parte será vinculante para nosotros y toda la información mostrada en este sitio constituye solo una invitación a jugar. Un malfuncionamiento (ya sea en el sitio web o en su equipo) anula todos los pagos y jugadas. Si decidimos hacer una excepción a una regla en interés del juego limpio para usted, será solo por ese momento y no sentará precedente para el futuro.

2.4 El Casino se reserva el derecho de anular cualquier ganancia obtenida como resultado de un error de hardware/software o malfuncionamiento. Los jugadores que abusen de dichos errores/malfuncionamientos estarán sujetos a que se cierre su cuenta y se confisquen sus depósitos y/o ganancias. En caso de un malfuncionamiento del sistema del sitio web, todas las apuestas serán nulas. El Casino se reserva el derecho de suspender, modificar, eliminar o añadir juegos o software en el Sitio Web a su exclusiva discreción con efecto inmediato y sin previo aviso. El Casino no será responsable ante usted por ninguna pérdida sufrida como resultado de cualquier cambio realizado o por la modificación, suspensión o discontinuación del Software o Servicios y usted no tendrá ninguna reclamación contra el Casino al respecto.

2.5 Podemos suspender temporalmente todo o parte del Servicio por cualquier motivo a nuestra exclusiva discreción. Podemos, pero no estaremos obligados a, darle el mayor aviso razonablemente posible de dicha suspensión. Restauraremos el Servicio tan pronto como sea razonablemente posible después de la suspensión temporal.

2.6 En caso de un malfuncionamiento del sistema del Casino, todas las apuestas serán nulas. Los reembolsos podrán otorgarse solo a discreción de la Dirección del Casino. En caso de que un error manifiesto, fallo o malfuncionamiento del sistema resulte en una cuota incorrecta, línea o hándicap tomado en una apuesta, la apuesta, o esa parte de la apuesta si se trata de una apuesta múltiple/parlay, será nula.

2.7 De acuerdo con la cláusula 4.2 a continuación, no seremos responsables por ninguna pérdida que usted pueda sufrir como resultado de dicha suspensión o demora.

2.8 Es responsabilidad exclusiva del jugador declarar y reportar los impuestos sobre las ganancias que puedan ser aplicables en su jurisdicción.

2.9 El Casino no brinda asesoramiento sobre asuntos fiscales y/o legales. Los jugadores que deseen obtener asesoramiento sobre estos temas deben contactar a asesores y/o autoridades correspondientes en la jurisdicción en la que estén domiciliados y/o residan.

2.10 Está estrictamente prohibido que los jugadores utilicen el Casino y sus sistemas para facilitar arbitraje mediante transacciones de cambio de divisas. Si el Casino determina que un jugador ha utilizado deliberadamente dichos sistemas para obtener ganancias financieras mediante arbitraje, cualquier ganancia será confiscada y deducida del saldo del jugador sin previo aviso o notificación.

2.11 USO DEL SOFTWARE

Está permitido instalar y utilizar el Software y todo el contenido derivado del Software en relación con el uso de los sitios web, de acuerdo con estos Términos y Condiciones y con el Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA) de Microgaming. El Software le permite utilizar nuestros servicios de apuestas disponibles a través de los sitios web (los “Servicios”). Usted podrá instalar el Software en un disco duro o en otro dispositivo de almacenamiento y hacer copias de seguridad del Software, siempre y cuando dichas copias de seguridad sean utilizadas solo por usted en relación con los Servicios a través de un ordenador del cual sea el usuario principal. El código, la estructura y la organización del Software están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Usted no deberá:

Estas son las “Usos No Permitidos”. Usted será el único responsable por cualquier daño, costo o gasto derivado de la comisión de cualquier Uso No Permitido.

3. AMBIENTES COMPARTIDOS

Podemos imponer cualquier límite o condición que consideremos adecuado, a nuestra exclusiva discreción, a las personas que abran o intenten abrir Cuentas en el Casino, si dichas Cuentas provienen de entornos donde los ordenadores o el entorno en general sean compartidos.

4. INDEMNIZACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

4.1 Usted acepta que tiene la libertad de elegir si desea utilizar los Servicios, y lo hace bajo su propia opción, discreción y riesgo. Usted indemniza y mantiene indemne al Casino, sus directores, oficiales, empleados, accionistas, agentes y afiliados, así como a la empresa matriz y las empresas matrices del Casino y cualquiera de sus subsidiarias, frente a cualquier costo, gasto, responsabilidad y daño (ya sea directo, indirecto, especial, consecuente, ejemplar o punitivo) que surja de su participación en el Casino. La naturaleza de su participación incluirá, pero no se limitará a:

4.2 En ningún caso el Casino, sus directores, oficiales, empleados, accionistas, agentes y afiliados, la empresa matriz y las empresas matrices del Casino ni ninguna de sus subsidiarias serán responsables frente a usted por pérdidas o daños que surjan de cualquier causa, ya sea directa o indirecta, o por cualquier cantidad (incluso si se le ha informado sobre la posibilidad de que ocurra tal pérdida o daño).

4.3 Tras la confirmación de la transferencia de dinero de nuestra parte al Proveedor de Servicios de Pago, no seremos responsables de ningún daño, pérdida o costo sufrido o incurrido por un Jugador (incluyendo, pero no limitado a, daños, pérdidas o costos ocasionados por el fracaso en el pago o demora en el pago).

4.4 El Casino, sus directores, oficiales, empleados y accionistas no serán responsables por los actos u omisiones de, o los anuncios publicados por, anunciantes y comercializadores terceros.

4.5 Nada en este Acuerdo excluye la responsabilidad de la Compañía por fraude, muerte o lesiones personales causadas por negligencia de la Compañía.

5. PROMOCIONES, COMPETICIONES Y EL PROGRAMA DE REEMBOLSO (CASH-BACK)

5.1 Se establece que el Casino ofrecerá, de vez en cuando, ciertas promociones, competiciones y un programa de reembolso, y que estas promociones, competiciones y programas de reembolso pueden tener términos, condiciones y reglas separadas que son específicos de cada competencia, promoción o programa de reembolso. Cualquier bono complementario acreditado en su cuenta deberá usarse de acuerdo con dichos términos y condiciones. Cuando no se especifiquen requisitos de apuesta para el dinero de bono o créditos gratuitos en ofertas promocionales, se aplicarán estas reglas.

5.2 Estas Reglas, Términos y Condiciones se aplican a cualquier competencia, promoción o programa de reembolso.

5.3 En caso de conflicto entre estas Reglas, Términos y Condiciones y las Reglas, Términos y Condiciones específicos de una promoción, competencia o programa de reembolso, prevalecerán las Reglas, Términos y Condiciones específicos de la promoción, competencia o programa de reembolso (según corresponda), pero solo en la medida en que haya un conflicto entre las Reglas y los Términos.

5.4 El Casino se reserva el derecho de excluir a los jugadores de participar en cualquier promoción, a su exclusiva discreción. Las promociones son por tiempo limitado y el Casino se reserva el derecho de terminar cualquier promoción en cualquier momento sin previo aviso. Si quedan bonos de casino no utilizados, dicho bono, así como cualquier ganancia generada por estos bonos y puntos de lealtad emitidos, caducarán después de 6 meses desde la fecha de emisión. Esto se aplica a la absoluta discreción del Casino, sin perjuicio de haber cumplido con los requisitos de juego de dichos bonos.

5.5 El programa de reembolso (Cash-Back) se ofrece a discreción del Casino y no se llevará a cabo ninguna correspondencia respecto a ningún aspecto del programa de reembolso (incluyendo, sin limitación, el abono o débito de los Puntos de Reembolso en la Cuenta del Jugador, la relación de los Puntos de Reembolso con los Créditos de Casino otorgados y la elegibilidad o no del Jugador para participar en el programa de reembolso). El programa de reembolso puede ser retirado de la Cuenta de un Jugador sin previo aviso.

5.6 El Casino es miembro del grupo de Casinos. No podrá reclamar un Bono en el Casino si (1) antes de abrir una Cuenta en el Casino, ha abierto una Cuenta en cualquier otro casino online del Grupo de Casinos y ha reclamado dicho Bono en otro casino online del Grupo, y (2) habiendo reclamado dicho Bono del otro casino online del Grupo, ha apostado dicho Bono previamente reclamado y el depósito inicial menos de 100 veces en el casino online que le otorgó dicho Bono. En ningún caso será elegible para más de un bono de registro en el Casino, incluso si abre múltiples Cuentas en el mismo (por ejemplo, en diferentes monedas o idiomas). Si su Cuenta en el Casino ha sido acreditada con un bono de registro para el cual usted (a nuestra única y absoluta discreción, sin que sea ejercida de manera irrazonable) no sea elegible, el Casino anulará retroactivamente dicho bono de registro y cualquier ganancia obtenida tras que se haya acreditado el bono de registro en sus Cuentas relevantes.

5.7 Los montos del bono están sujetos a un requisito mínimo de apuesta de al menos 70 veces (“Requisito de Juego”) antes de que pueda transferirse de su Saldo de Bonos a su Saldo de Efectivo. El Requisito de Juego impuesto variará a nuestra exclusiva discreción por juego, promoción y/o región. Por ejemplo, si deposita 100 y recibe un bono de crédito de 100, el Requisito de Juego será de 70 x 100 = 7000. Cualquier ganancia atribuida a la parte en efectivo de su saldo podrá ser retirada en cualquier momento, siempre y cuando se cumplan todos estos términos y condiciones. Para cumplir con los requisitos de apuesta, consulte los porcentajes de contribución en las reglas específicas de la promoción aplicable.

5.7.1 Cualquier ganancia proveniente de ofertas sin compra requerida, así como las rondas de giros gratis, estará sujeta a un requisito de apuesta de 70x para que el dinero del bono sea transferido al saldo en efectivo. El juego específico para cumplir los requisitos de apuesta es estándar según los Términos y Condiciones de la Promoción. En caso de que un Jugador tenga un saldo en efectivo positivo después de cumplir los requisitos de apuesta de 70x y dicho Jugador intente hacer un retiro, el retiro será limitado a 100 Créditos de Casino (en la moneda de juego del Jugador) y el saldo restante será confinado.

5.7.2 Si no desea un Bono que ha sido depositado en su cuenta por el Casino, tiene derecho a solicitar que se revierta de su cuenta de Casino, siempre que no se haya realizado ninguna apuesta en el Bono, depósito inicial y/o Bono de Registro asociado. Puede hacer esto contactando al soporte al cliente por chat en vivo. Si se ha utilizado cualquier parte del Bono, entonces el Bono no podrá ser eliminado de su cuenta (ya sea mediante retiro o solicitud al personal de soporte) hasta que se haya cumplido el Requisito de Apuesta asociado con el Bono.

5.7.3 Cuando se haya otorgado un Bono de Registro, siempre que haya cumplido con todos los requisitos de apuesta, se limitará el retiro máximo a 6 veces el monto de su primer depósito, y cualquier saldo restante será confiscado. Esta cláusula solo se aplicará a discreción de la dirección del casino. Todas las ganancias progresivas están exentas de esta cláusula.

5.8 Antes de procesar cualquier retiro, se revisará su juego en busca de patrones de juego irregulares. En interés de un juego limpio, las apuestas igualadas, de margen cero o bajo, o las apuestas de cobertura, serán consideradas juego irregular. Otros ejemplos de juego irregular incluyen, pero no se limitan a, realizar apuestas únicas que sean iguales o superiores al 30% del valor del bono acreditado en su cuenta, hasta que se hayan cumplido los requisitos de apuesta para ese bono. A efectos de esta regla, una apuesta se define como una tirada de ruleta o una mano repartida por el crupier en cualquier juego de mesa, o una mano en cualquier juego de Video o Power Poker (esto incluye juegos de múltiples manos/jugadas). Cualquier doble o apuesta adicional será considerada una nueva apuesta. Si el Casino determina que ha habido juego irregular, se reserva el derecho de retener cualquier retiro y/o confiscar todas las ganancias.

5.8.1 El juego en ciertos juegos contribuirá con un porcentaje diferente al requisito de apuesta:

Si juega en los juegos excluidos (0%) antes de cumplir los requisitos de apuesta, acepta que el casino tiene derecho a anular cualquier ganancia obtenida en estos juegos a nuestra discreción.

Nota: El requerimiento de apuesta (wagering) realizado usando la función de apuesta en todas las tragamonedas o la función de “doblar” en todos los Video/Power Pokers no contará para los requisitos de apuesta.

IMPORTANTE: Los porcentajes de contribución y los requisitos de apuesta pueden variar por promoción y/o ubicación geográfica. En ciertas regiones, los juegos de ruleta y Crash están sujetos a un 0% de apuesta. En este caso, se aplicarán los montos de porcentaje y los requisitos de apuesta indicados en los Términos y Condiciones de la promoción.

Por favor, consulte siempre los Términos y Condiciones específicos asociados con cada promoción para evitar malentendidos.

5.8.2 El Casino se reserva el derecho, a su sola discreción, de decidir qué actividades constituyen “juego irregular” y de retener cualquier retiro cuando haya ocurrido juego irregular.

5.8.3 En caso de que el Casino considere que está abusando o intentando abusar de un bono o promoción, mostrando un comportamiento irregular de apuestas, o que puede beneficiarse de abuso o falta de buena fe a través de una política de juego adoptada por nosotros, el Grupo de Casinos puede, a su sola discreción, negar, retener o retirar cualquier bono o promoción, o rescindir cualquier política temporal o permanentemente, o terminar su acceso a los Servicios y/o bloquear su cuenta. En estas circunstancias, el Casino no estará obligado a reembolsarle ningún fondo que pueda estar en su cuenta, salvo sus depósitos iniciales.

5.8.4 Si se determina que ha incumplido la garantía contenida en la cláusula 1.2 anterior, el Casino se reserva el derecho, a su discreción, de anular cualquier ganancia y confiscar cualquier saldo en el Casino.

5.8.5 La apuesta máxima mientras un bono está siendo jugado activamente es de €8 por ronda y 50c por línea.

El incumplimiento de esta condición puede resultar en la pérdida de cualquier ganancia.

6. REGLAS DEL JUEGO

6.1. Además de estas Reglas, los Términos y Condiciones, ciertas Reglas del Juego y Preguntas Frecuentes (FAQ) serán aplicables y vinculantes para usted con respecto a su participación en el Casino.

6.2. Usted acepta quedar sujeto a las Reglas del Juego y las FAQ mencionadas, como si se hubieran incorporado específicamente a estos Términos y Condiciones.

6.3. En caso de que quede un pago pendiente en un juego de Video Póker, el Casino se reserva el derecho de recoger dicha cantidad y acreditar el saldo correspondiente en la cuenta del Jugador.

6.4. El Casino se reserva el derecho de confiscar cualquier fondo que haya quedado pendiente de juego en cualquier juego (excepto Video Póker) por 90 días o más.

6.5. Las ganancias pueden ser confiscadas si un jugador se ha autoexcluido de juegos de azar en otros casinos debido a problemas de adicción/juego.

7. DETALLES DE PAGO / RETIROS

7.1. El Casino se reserva el derecho de solicitar documentos de verificación al momento de su registro y/o antes de procesar cualquier transacción financiera. Esto incluye, pero no se limita a:

La falta de envío de cualquier documentación solicitada puede resultar en la cancelación de su cuenta.

7.2. El Casino se reserva el derecho de realizar verificaciones de crédito sobre todos los titulares de tarjeta mediante agencias externas de crédito, basándose en la información proporcionada durante el registro.

7.2.1. El Casino se reserva el derecho de liquidar cualquier contracargo pendiente recibido en cualquiera de los Casinos operados por Cityviews Group, al momento de realizar un retiro.

7.3. Es responsabilidad del titular de la tarjeta mantener copias de los registros de transacciones y las políticas y reglas del sitio web. También es responsabilidad del titular conocer las leyes sobre juegos de azar en línea en su país de residencia.

7.4. Los retiros realizados mediante transferencia bancaria solo se pagarán a nombre registrado en el sitio. Si se usó tarjeta de débito o crédito para depositar fondos, el nombre debe coincidir con el nombre registrado en la tarjeta. Pueden aplicarse cargos por retiros. Los fondos deben retirarse utilizando el mismo método con el que se depositaron, hasta el monto del depósito. Tenga en cuenta que los retiros pueden sufrir ligeros retrasos debido a nuestro proceso de verificación de identidad.

Nota: Según la normativa establecida por nuestros Reguladores, el Casino debe verificar la identidad del jugador tras un depósito único o acumulativo de €3,000 o más (o el equivalente en la moneda elegida por el jugador).

7.5. Actualizar o agregar detalles adicionales de pago solo puede hacerse contactando con el Servicio al Jugador.

7.6. Los jugadores que retiren una suma de dinero cinco (5) veces o más mayor que sus depósitos totales en el Grupo de Casinos estarán sujetos a una revisión detallada del juego y la jugabilidad, y solo podrán retirar sus ganancias hasta un monto de €4,000 por semana. El saldo restante se devolverá a la cuenta del jugador hasta que sea elegible para un nuevo retiro. Esta cláusula se aplicará a discreción de la dirección del casino. Todas las ganancias progresivas están exentas de esta cláusula.

7.7. Las ganancias se añadirán en la moneda seleccionada para su cuenta al saldo disponible. Si desea retirar una parte o la totalidad de su saldo, podrá seleccionar la cantidad a retirar. El monto máximo de retiro por un período de 24 horas es de GBP 10,000 o su equivalente en otra moneda. Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre la recolección de sus ganancias, por favor contáctenos por correo electrónico.

7.8. Para cumplir con las obligaciones de prevención de lavado de dinero, todos los retiros serán revisados para evitar actividades fraudulentas o criminales. Durante este periodo [24 horas consecutivas desde el inicio de su retiro – no se procesarán retiros durante el fin de semana], los retiros permanecerán en estado pendiente, durante el cual el saldo será accesible para el jugador y podrá ser revertido. Una vez procesado, el dinero será considerado parte del saldo efectivo de la cuenta. Nos reservamos los siguientes derechos según nuestras obligaciones legales:

7.8.1. Retener el pago de su saldo en dinero real y solicitar preguntas o documentos adicionales, como el origen de los fondos depositados, prueba de edad y otros documentos que verifiquen su identidad.

7.8.2. Devolver depósitos no apostados o el saldo de los depósitos al método de depósito original o, si no es posible, a una cuenta bancaria a nombre del jugador con una descripción de la transacción.

7.8.3. Cerrar o bloquear su cuenta de jugador indefinidamente sin ofrecer razones y reportarlo a las autoridades competentes.

7.9. Los términos y condiciones de retiro se pueden consultar en el siguiente enlace: Términos de Retiro.

7.10. Dependiendo del mecanismo de pago utilizado, algunos fondos pueden ser recolectados y procesados por Digiprocessing Limited en nombre del Casino, su grupo o empresas relacionadas. Digiprocessing Limited (110368), es una compañía registrada en Gibraltar con la dirección registrada en Suite 1, Burnes House, 19 Town Range, Gibraltar GX11 1AA.

8. JUEGO RESPONSABLE

8.1. El juego debe ser divertido, pero puede volverse adictivo. Promovemos el juego responsable al:

8.2. Para más detalles sobre la Política de Autoexclusión del Grupo, consulte la página de Juego Responsable.

8.3. Aunque se hará todo lo posible para responder su solicitud por correo electrónico en un plazo razonable, tenga en cuenta que puede haber un pequeño retraso en la respuesta. El casino no será responsable de pérdidas debido a comunicaciones pendientes.

8.4. Si utiliza alguna opción de autoexclusión, todas sus cuentas vinculadas estarán sujetas a los mismos términos de exclusión. Es responsabilidad del jugador informar al casino de todas sus cuentas y no abrir nuevas cuentas ni alterar datos para ocultar su identidad.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

9.1. Le otorgamos un derecho revocable, no exclusivo e intransferible para usar el sitio web del Casino y el software, así como todo el contenido derivado de ellos, incluidos los derechos de autor y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados, en conexión con el servicio, de acuerdo con estas Reglas, Términos y Condiciones.

9.2. Reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas registradas y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales y contenidos proporcionados en el sitio web y el software del Casino permanecerán en todo momento en nosotros o nuestros licenciantes. Solo se le permitirá usar este material de la manera expresamente autorizada por nosotros o nuestros licenciantes.

9.3. Reconoce que el material y contenido dentro del sitio web del Casino está disponible solo para su uso personal y no comercial. Solo podrá descargar dicho material en un solo disco duro para este propósito. Queda estrictamente prohibido cualquier otro uso de dicho material, como copiar, reproducir, transmitir, publicar, exhibir, distribuir, explotar comercialmente, manipular o crear obras derivadas.

10. GENERALES

10.1. MODIFICACIONES

10.1.1. El Casino puede, sin previo aviso, modificar, alterar, eliminar o añadir (“Cambios”) a estas Reglas, Términos y Condiciones, reglas específicas de promociones o competiciones en cualquier momento.

10.1.2. Estos Cambios serán efectivos inmediatamente después de ser publicados en el sitio web del Casino.

10.1.3. Usted se compromete a revisar regularmente estas Reglas, Términos y Condiciones, las reglas específicas de promociones y competiciones y las Reglas del Juego para verificar si se han realizado cambios.

11. CASINO MÓVIL

Cuando juegue en el Casino Móvil, se aplicarán los siguientes términos adicionales:

11.1. OPERADOR DE RED Y CARGOS ADICIONALES

Usted será el único responsable de los cargos que su operador de red le aplique por el registro para jugar los Juegos, descargar el Software, realizar apuestas o comunicarse con nosotros.Última actualización de los Términos y Condiciones: 11/11/2024
Versión: 1.13